Como criar sua estratégia de CRM

CRM é a sigla para Customer Relationship Management, ou gestão do relacionamento com o consumidor. Basicamente, o termo se refere a ações e a uma cultura de preocupação com o cliente, buscando entender, antecipar e atender às suas necessidades e desejos. Na prática, há várias técnicas que podem ser caracterizadas como parte do CRM de…Continue a ler “Como criar sua estratégia de CRM”